Please Read -ご購入の前に-
We are an authorized retailer of genuine ZMILLENNIAL products.
Following the closure of our physical store in Japan, our products are now available exclusively through our online store.
For international orders, please use the Buyee cart.
— Frequently Asked Questions —
Q. Can I cancel, change, or add items to my order?
A. We can accommodate requests made within two hours of placing an order, provided the order has not yet been shipped.
* Due to system limitations, we are unable to partially cancel or modify an order, or add items to an existing order. We will therefore cancel the entire order, and you will need to place a new order.
* Please note that the same items may no longer be available when you place your new order, depending on stock availability.
Q. I haven’t received my order confirmation email.
A. If your registered email address is incorrect, you may not receive your order confirmation or our replies to your inquiries.
If your email address is correct but you still have not received an email, please check your spam or junk folder and make sure that emails from our domain are not being blocked.
— Returns and Exchanges —
We do not accept returns or issue refunds due to a change of mind or other customer-related reasons.
* If you receive a defective item, please contact us within one week of delivery. We may be unable to assist you if more than one week has passed.
* To request an exchange for a defective item, please contact us through the “Inquiries” page.
[Items That Cannot Be Returned or Exchanged]
* Non-defective items returned due to sizing or other customer-related reasons
* Items that have been used or washed
* Items that have been damaged, scratched, or soiled by the customer
* Items for which more than one week has passed since delivery
— Shipping —
Orders are shipped in the order in which they are received.
Orders are generally delivered within 2 to 10 days after payment has been completed. Delivery times for international orders placed through Buyee may vary.
If multiple orders are placed by the same customer and are being shipped to the same address, we may combine them into a single shipment, depending on their shipping status.
Thank you for your understanding.
— Inquiries —
We usually respond to inquiries within five business days.
Product designs and specifications are subject to change without prior notice.
Prices may also be changed due to fluctuations in currency exchange rates.
Thank you for your understanding.
Customer Service Center
Hours: 10:00 AM–8:00 PM
ZMILLENNIAL正規品取り扱いショップです。
日本国内の実店舗閉店後は、ECサイトのみでの販売へ移行しております。
-よくあるご質問-
Q．注文をキャンセル･変更･追加したい
A．発送前に限り、ご注文から2時間以内は対応可能です。
※ご注文の一部をキャンセル・変更・追加はシステムの都合上出来兼ねる為、当店舗側から一度、ご注文を全てキャンセルさせて頂きますので、お客様より再度ご注文をお願い致します。
※再注文の場合は、在庫状況により、同一の商品が購入できない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
Q．注文完了メールが届かない
A．ご登録のメールアドレスが間違っていると、お問い合わせの返事が届かない場合があります。
ご登録のメールアドレスが合っていてもメールが届かない場合は、迷惑メールBOXや、ドメインのご確認をお願い致します。
-返品・交換について-
ご購入後の商品の返品、返金は出来兼ねますので、予めご了承下さいませ。
※不良品は商品の到着より1週間以内にお申し出下さいませ。
1週間以上を経過している場合、対応ができない場合がございます。
※不良品の交換のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが「お問い合わせ」からご連絡頂きますようお願い致します。
【返品・交換をお受けできない商品等】
不良品以外のサイズ変更・使用済みや洗濯済みのもの
お客様の元でキズまたは破損、汚れが生じている
商品の到着から1週間以上経過している
-発送について-
ご注文を頂いた順より順次発送をさせて頂いております。
通常、決済完了日よりお届けまでに2日から10日ほど、お時間を頂戴しております。
同一のご注文者様・同一のお届け先による複数のご注文につきましては、発送状況に応じて、お荷物をまとめて発送させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
-お問い合わせについて-
お返事は通常5営業日以内に返信をさせて頂きます。
予告なく商品のデザインや、仕様の変更がある場合がございます。
予めご了承ください。
為替の変動により、やむを得ず価格の変更を行う場合がございます。
カスタマーセンター
10:00~20:00
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For international orders, please use the Buyee cart.
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Q．注文完了メールが届かない
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1週間以上を経過している場合、対応ができない場合がございます。
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【返品・交換をお受けできない商品等】
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お客様の元でキズまたは破損、汚れが生じている
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