Please Read -ご購入の前に-
We are an authorized dealer of ZMILLENNIAL products.
For orders from overseas,please use Buyee cart.
-Frequently Asked Questions-
Q. I want to cancel, change, or add to my order.
A. We can do this within two hours of placing your order, but only before shipping.
*Due to system limitations, we are unable to cancel, change, or add to a partial order. Therefore, we will cancel the entire order and ask you to place a new order.
*Please note that if you reorder, the same item may not be available due to stock availability.
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If your registered email address is correct but you do not receive an email, please check your spam box and domain.
-Regarding Returns and Exchanges-
Please note that we cannot accept returns or refunds for products after purchase.
*Please report defective products within one week of receiving the product.
If more than one week has passed, we may not be able to respond.
*For inquiries about exchanging defective products, please contact us via "Inquiries."
[Items that cannot be returned or exchanged]
Items that have been resized or used or washed, but are not defective. Items that
have been damaged, scratched, or soiled by the customer.
Items that have been received more than one week ago.
- Regarding shipping times -
We currently ship orders in the order they are received. It
usually takes one to three weeks for delivery from the date of payment completion.
- Regarding inquiries -
We usually respond within five business days.
Product design and specifications may change without notice.
Thank you for your understanding.
Prices may be subject to change due to currency fluctuations.
Customer Center
Hours: 10:00 AM - 8:00 PMZMILLENNIAL正規品取り扱いショップです。
-よくあるご質問-
Q．注文をキャンセル･変更･追加したい
A．発送前に限り、ご注文から2時間以内は対応可能です。
※ご注文の一部をキャンセル・変更・追加はシステムの都合上出来兼ねる為、当店舗側から一度、ご注文を全てキャンセルさせて頂きますので、お客様より再度ご注文をお願い致します。
※再注文の場合は、在庫状況により、同一の商品が購入できない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
Q．注文完了メールが届かない
A．ご登録のメールアドレスが間違っていると、お問い合わせの返事が届かない場合があります。
ご登録のメールアドレスが合っていてもメールが届かない場合は、迷惑メールBOXや、ドメインのご確認をお願い致します。
-返品・交換について-
ご購入後の商品の返品、返金は出来兼ねますので、予めご了承下さいませ。
※不良品は商品の到着より1週間以内にお申し出下さいませ。
1週間以上を経過している場合、対応ができない場合がございます。
※不良品の交換のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが「お問い合わせ」からご連絡頂きますようお願い致します。
【返品・交換をお受けできない商品等】
不良品以外のサイズ変更・使用済みや洗濯済みのもの
お客様の元でキズまたは破損、汚れが生じている
商品の到着から1週間以上経過している
-発送時期について-
現在、ご注文を頂いた順より順次発送をさせて頂いております。
通常、決済完了日よりお届けまでに1週間～3週間程度、お時間を頂戴しております。
-お問い合わせについて-
お返事は通常5営業日以内に返信をさせて頂きます。
予告なく商品のデザインや、仕様の変更がある場合がございます。
予めご了承ください。
為替の変動により、やむを得ず価格の変更を行う場合がございます。
カスタマーセンター
10:00~20:00
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